【主办单位】上海威展途管理咨询有限公司
【上课时间】2009年09月22日 (周二)
【上课地点】上海南丹路15号斯波特大酒店（近漕溪北路）
【授课形式】中英双语教学，精品小班型授课（16-35人）
【费 用】RMB1200元/人（包括课程培训费、课程讲义、毕业证书、午餐、茶点、学员合影、训后报告书等多项服务）
【优惠政策】报名人数3-5人，享受九折优惠; 5人及以上，享受八折优惠
【参训对象】销售者、市场的推广者，以及客户服务从业者
课程简介
销售的意思包括要知道哪些是目标客户、他们的需要、以及所销售的产品是符合他们需要的。今天，当公司的竞争力不再仅仅是比较产品的质量时，这一天的培训将能够使你成功签单、完成销售计划、你个人的新理念获得支持，以及跟客户建立持久而良好的关系。
专业的销售是公司成功的核心。不断的辛勤工作、自我推动及坚持正确的态度是一个成功销售者的原素。仅仅提供产品的资料是不能吸引顾客购买的，但出色的销售表达技巧则可以。良好销售表达技巧能够影响甚至决定销售结果。所以，演示表达不仅要清楚和简洁，而且要有说服力及能针对潜在客户的需求。
这为期一天的培训课程将教会你在销售过程中从吸引客户的注意、销售表达、达成协议、售后服务、以至增加成交量，每一步骤中的获胜策略。你将会学习该如何使用销售表述达到预期良好的效果；如何组织演示资料以及建立一个以客户为中心的销售演示。
课程的目标
Ø 如何在一个竞争的市场中突围而出
Ø 消费者对销售者的要求
Ø 从了解卖方的喜好，进而了解消费者的需求
Ø 四把钥匙助您达到销售配额
Ø 销售人员成功的方程式，加上十个在销售过程中不可原谅的错误
课 程 大 纲
1. 成功的销售: 你拥有这些条件吗?
Ø 良好第一印象的重要
Ø SKAP – 成功的公式
Ø 你是否对销售有正确态度?
Ø 成功销售人员的性格特征.
2. 把成功的服务组装进您的公司
Ø 销售 —— 昨天, 今天和明天
Ø 如何建立良好的客户关系并
Ø 案例学习: “客户调查”
Ø 成功客户服务计划七部曲
3. 顾客需要什么
Ø 案例学习: “谁会拿下订单?”
Ø 如何能够成为成功的销售员
Ø 案例学习: “杰克的工作目标”
Ø 如何在竞争激烈的环境中取胜
Ø 把电话销售加入销售环节中去
4. 如何面对面跟客户建立亲和感
Ø 销售员的个性 – 你拥有这些条件吗?
Ø 这四中基本类型的行为是怎么能够影响销售的
Ø 案例学习: “购买者如何乐意被销售”
Ø 当你的客户变得难缠时，做顾客分析以及如何联系他们
5. 增强你的销售演示技巧
Ø 建立有效的开放性启发和结束性的积极行动
Ø 运用“3个准则”使信息有序以便于听众更好的跟随
Ø 选择正确辅助材料
Ø 角色扮演: 陈述主要的效益来吸引客户的需求
Ø 如何陈述你的观点来获得尊重
6. 如何处理反对/拒绝，以达致完成销售的目的
Ø 如何将反对变成销售，一些落实订单的例句。
Ø 销售不可原谅的10个错误
Ø 成功销售方程式
讲师介绍
Mrs. Mary Suen (孙吴凯铃女士) MSc in Training & HRM
Ø 现任World Channel Consultants Limited 之总裁
Ø 入选二零零一年国际企业家名人录
Ø 入选Woman of the Year - 2002 (American Biographical Institute)
Ø 榮荻China STAFF提名为中国及香港Training Provider of the Year (2003)
Ø 榮荻英国李斯特大学培训及人力资源管理硕士名衔
Ø 英国行政管理学院资深会员(FInstAM)
Ø 英国人事发展学院资深会员 (Chartered FCIPD)
Ø 前香港賽马会首位女性华人行政经理，管理八百馀名员工
Ø 首位统管溫哥华兩家大型购物中心华籍地产经理
Ø 曾创下三千万加元的地产买卖佳绩
Ø 拥有40年培训经验，主持过数千次公开培训课程
Ø 曾在加拿大，中国，澳洲及东南亚八个国家讲学并为三百馀间跨国公司作內部专业培训